개인정보처리방침
시행일 정식 오픈일 · 마지막 수정 2026년 11월 3일
정식 오픈 전 미리보기입니다. 시행 전에 법률 검토를 거쳐 확정하고, 바뀌는 내용은 이 페이지에 적습니다.
한눈에 보기
- 상담에는 이름, 연락처, 계신 곳, 집 위치와 형태만 받고 1년 뒤 지웁니다.
- 로그인은 카카오나 Google 계정으로 하고, 비밀번호는 받지 않습니다.
- 도어락 비밀번호는 암호화해 보관하고, 직원이 볼 때마다 기록합니다.
- 서버는 서울(AWS)에 있고, 웹사이트 전송·보안과 사진 보관에는 해외 업체 Cloudflare를 씁니다.
- 언제든 내 정보를 보거나 고치거나 지워 달라고 요청하실 수 있습니다.
픽쳐온(PICTUREON, 이하 ‘회사’)은 빈집 관리 서비스 ‘켜둠’을 운영하며, 개인정보 보호법에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 빠르게 처리하기 위해 이 방침을 둡니다. 서비스 이용 조건은 이용약관에 있습니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
| 언제 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 상담 신청 | (필수) 이름, 연락처(카카오톡 ID·이메일·전화번호 중 하나), 지금 계신 나라·도시, 집이 있는 구, 집 형태, 비워 두는 기간, 관심 서비스 / (선택) 동, 남기실 말씀 | 상담 연락, 서비스 안내 |
| 고객 페이지 로그인 | 카카오: 회원번호, 닉네임, 카카오계정 이메일(동의한 경우) / Google: 계정 고유번호, 이름, 이메일 | 본인 확인, 고객 페이지 제공 |
| 서비스 계약과 이용 | 이름, 휴대전화 번호, 이메일, 지금 계신 나라·도시, 관리 주택 주소, 출입 정보(도어락 비밀번호, 열쇠 보관 기록), 관리사무소 연락처, 주요 물품 목록, 방문 사진·점검 기록·리포트, 공과금·관리비 고지 내용(이 서비스를 고른 경우) | 방문 점검, 리포트 발송, 긴급 연락, 공과금 확인 |
| 요금 결제와 정산 | 입금자 이름, 입금·청구 내역, 환불·예치금 반환 계좌, 현금영수증·세금계산서 발행 정보 | 요금 청구, 환불, 세금 신고 |
| 임대 관리 | 세입자 이름·연락처, 임대차 기간과 월세, 월세 입금 내역 | 세입자 응대, 월세 확인, 계약 만기 관리 |
| 서비스를 쓰는 동안 자동으로 | 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보, 로그인 기록, 직원의 출입 정보 열람 기록 | 보안, 부정 이용 방지, 법령상 보관 |
- 주민등록번호는 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동은 서비스 대상이 아니라 개인정보를 받지 않습니다.
- 세입자 정보는 임대인인 고객에게서 받습니다. 세입자가 요청하면 어디서 받았는지와 쓰는 목적을 알려드립니다.
- 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 동의를 다시 받습니다.
2. 보관 기간과 파기
| 정보 | 보관 기간 |
|---|---|
| 상담 신청 | 상담을 마친 날부터 1년 |
| 방문 사진·리포트 | 계약이 끝난 날부터 90일 (고객이 내려받는 기간) |
| 도어락 비밀번호 | 계약이 끝나면 바로 삭제 |
| 고객 페이지 계정 | 탈퇴하거나, 계약이 끝나고 90일이 지날 때까지 |
| 계약·해지·취소 기록, 요금 결제와 서비스 제공 기록 | 5년 (전자상거래법) |
| 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 (전자상거래법) |
| 세금 관련 장부와 증빙 | 5년 (국세기본법) |
| 로그인 기록 | 3개월 (통신비밀보호법) |
- 보관 기간이 끝나거나 목적을 이루면 5일 안에 파기합니다.
- 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 서류(계약서, 물품 목록 서명지)는 분쇄합니다.
- 법령 때문에 남기는 정보는 다른 정보와 나눠 보관하고, 그 목적으로만 씁니다.
3. 다른 곳에 주는 경우
회사는 개인정보를 다른 곳에 주지 않습니다. 다만 다음 경우는 예외입니다.
- 고객이 동의한 경우. 예를 들어 세입자 모집을 원하셔서 제휴 공인중개사에게 연락처를 전할 때는, 받는 곳·항목·목적·보관 기간을 먼저 알리고 동의를 받습니다.
- 법령에 근거가 있거나, 수사기관이 법이 정한 절차로 요구한 경우
4. 처리를 맡기는 곳
| 맡는 곳 | 맡기는 일 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 서버와 데이터베이스 운영. 데이터는 서울 리전(한국)에 보관합니다. |
| Cloudflare, Inc. | 도메인 이름 관리, 웹사이트 전송과 보안(공격 차단), 사진·백업 파일 보관 |
- 카카오 알림톡·이메일 발송 업체는 정식 오픈 전에 정해 이 표에 적습니다. 맡기는 곳이 바뀌면 이 방침을 고쳐 알립니다.
- 맡길 때는 맡긴 일 외에 쓰지 않을 것, 안전하게 관리할 것, 일이 끝나면 파기할 것을 계약에 넣고 지키는지 확인합니다.
5. 국외 이전
웹사이트 전송·보안과 파일 보관을 위해 아래와 같이 개인정보가 국외로 옮겨집니다. 서버와 데이터베이스는 한국(서울)에 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 받는 곳 | Cloudflare, Inc. (개인정보 문의 [email protected]) |
| 옮겨지는 나라 | 미국을 비롯해 Cloudflare 데이터센터가 있는 나라. 웹사이트 요청은 방문자와 가까운 데이터센터에서, 사진·백업 파일은 아시아·태평양 지역 저장소에서 처리합니다. |
| 언제, 어떻게 | 홈페이지와 고객 페이지를 이용할 때마다, 그리고 사진·백업을 저장할 때 네트워크로 보냅니다. |
| 항목 | 접속 정보(IP 주소, 브라우저 정보, 요청한 주소)와 화면으로 오가는 내용, 방문 사진·리포트 파일, 암호화한 데이터베이스 백업 |
| 목적 | 웹사이트 전송과 보안, 파일 보관 |
| 보관 기간 | 전송 정보는 Cloudflare가 보안과 운영에 필요한 동안만, 파일은 이 방침 2번의 보관 기간 동안 |
| 거부 방법과 효과 | 서비스 제공에 꼭 필요한 이전이라 거부하시면 서비스를 이용하실 수 없습니다. 이용을 멈추고 삭제를 요청하실 수 있습니다. |
6. 고객의 권리와 행사 방법
- 고객은 언제든 내 개인정보를 보거나(열람), 고치거나 지우거나(정정·삭제), 처리를 멈추게 하거나, 동의를 거두겠다고 요청할 수 있습니다.
- 요청은 고객 페이지(정식 오픈 후), 카카오톡 채널, 이메일, 우편(서울특별시 송파구 올림픽로 293-19, 605호(신천동, 현대타워))으로 하실 수 있고, 회사는 10일 안에 조치하고 결과를 알려드립니다.
- 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 지울 수 없으며, 그때는 이유를 알려드립니다. 대리인을 통해 요청하실 때는 위임장이 필요합니다.
- 직원이 내 출입 정보를 열람한 기록도 요청하시면 보여드립니다.
7. 안전하게 지키는 방법
- 관리: 개인정보를 다루는 사람을 꼭 필요한 직원으로 줄이고, 내부 관리 계획을 세워 정기적으로 교육합니다.
- 암호화: 도어락 비밀번호 같은 중요한 정보는 암호화해 보관하고, 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다. 백업 파일도 암호화합니다.
- 접근 제한: 데이터베이스는 서버 안에서만 열리고 바깥에서는 접근할 수 없습니다. 직원 계정은 권한을 나누고 2단계 인증을 씁니다.
- 기록: 개인정보 처리 시스템의 접속 기록을 보관하고 정기적으로 점검합니다.
- 시스템: 방화벽과 보안 업데이트를 적용하고, 매일 백업합니다.
- 물리: 열쇠는 잠금 보관함에 두고 꺼낼 때마다 기록하며, 종이 서류는 잠금 보관합니다.
9. 개인정보 보호책임자
개인정보에 관한 문의, 불만, 피해 구제 요청은 아래로 연락해 주세요. 열람 등의 요청도 같은 곳에서 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 박인중 (대표) |
| 연락처 | [email protected] |
| 주소 | 서울특별시 송파구 올림픽로 293-19, 605호(신천동, 현대타워) |
10. 권리 침해에 대한 도움
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 조정이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
| 기관 | 연락처 |
|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 · www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원) | 국번 없이 118 · privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 | 국번 없이 1301 · www.spo.go.kr |
| 경찰청 | 국번 없이 182 · ecrm.police.go.kr |
11. 이 방침의 변경
- 이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다. 수집 항목이나 목적이 바뀌는 것처럼 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.
- 시행일: 정식 오픈일. 변경 이력: 2026년 11월 3일 초안 작성.