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정식 오픈 전 미리보기입니다. 상담 신청은 정식 오픈 때부터 받습니다.

켜둠

개인정보처리방침

시행일 정식 오픈일 · 마지막 수정 2026년 11월 3일

정식 오픈 전 미리보기입니다. 시행 전에 법률 검토를 거쳐 확정하고, 바뀌는 내용은 이 페이지에 적습니다.

  • 상담에는 이름, 연락처, 계신 곳, 집 위치와 형태만 받고 1년 뒤 지웁니다.
  • 로그인은 카카오나 Google 계정으로 하고, 비밀번호는 받지 않습니다.
  • 도어락 비밀번호는 암호화해 보관하고, 직원이 볼 때마다 기록합니다.
  • 서버는 서울(AWS)에 있고, 웹사이트 전송·보안과 사진 보관에는 해외 업체 Cloudflare를 씁니다.
  • 언제든 내 정보를 보거나 고치거나 지워 달라고 요청하실 수 있습니다.

픽쳐온(PICTUREON, 이하 ‘회사’)은 빈집 관리 서비스 ‘켜둠’을 운영하며, 개인정보 보호법에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 빠르게 처리하기 위해 이 방침을 둡니다. 서비스 이용 조건은 이용약관에 있습니다.

1. 처리하는 개인정보와 목적

단계별로 처리하는 개인정보 항목과 목적
언제항목목적
상담 신청(필수) 이름, 연락처(카카오톡 ID·이메일·전화번호 중 하나), 지금 계신 나라·도시, 집이 있는 구, 집 형태, 비워 두는 기간, 관심 서비스 / (선택) 동, 남기실 말씀상담 연락, 서비스 안내
고객 페이지 로그인카카오: 회원번호, 닉네임, 카카오계정 이메일(동의한 경우) / Google: 계정 고유번호, 이름, 이메일본인 확인, 고객 페이지 제공
서비스 계약과 이용이름, 휴대전화 번호, 이메일, 지금 계신 나라·도시, 관리 주택 주소, 출입 정보(도어락 비밀번호, 열쇠 보관 기록), 관리사무소 연락처, 주요 물품 목록, 방문 사진·점검 기록·리포트, 공과금·관리비 고지 내용(이 서비스를 고른 경우)방문 점검, 리포트 발송, 긴급 연락, 공과금 확인
요금 결제와 정산입금자 이름, 입금·청구 내역, 환불·예치금 반환 계좌, 현금영수증·세금계산서 발행 정보요금 청구, 환불, 세금 신고
임대 관리세입자 이름·연락처, 임대차 기간과 월세, 월세 입금 내역세입자 응대, 월세 확인, 계약 만기 관리
서비스를 쓰는 동안 자동으로접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보, 로그인 기록, 직원의 출입 정보 열람 기록보안, 부정 이용 방지, 법령상 보관
  • 주민등록번호는 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동은 서비스 대상이 아니라 개인정보를 받지 않습니다.
  • 세입자 정보는 임대인인 고객에게서 받습니다. 세입자가 요청하면 어디서 받았는지와 쓰는 목적을 알려드립니다.
  • 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 동의를 다시 받습니다.

2. 보관 기간과 파기

개인정보 보관 기간
정보보관 기간
상담 신청상담을 마친 날부터 1년
방문 사진·리포트계약이 끝난 날부터 90일 (고객이 내려받는 기간)
도어락 비밀번호계약이 끝나면 바로 삭제
고객 페이지 계정탈퇴하거나, 계약이 끝나고 90일이 지날 때까지
계약·해지·취소 기록, 요금 결제와 서비스 제공 기록5년 (전자상거래법)
불만·분쟁 처리 기록3년 (전자상거래법)
세금 관련 장부와 증빙5년 (국세기본법)
로그인 기록3개월 (통신비밀보호법)
  1. 보관 기간이 끝나거나 목적을 이루면 5일 안에 파기합니다.
  2. 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 서류(계약서, 물품 목록 서명지)는 분쇄합니다.
  3. 법령 때문에 남기는 정보는 다른 정보와 나눠 보관하고, 그 목적으로만 씁니다.

3. 다른 곳에 주는 경우

회사는 개인정보를 다른 곳에 주지 않습니다. 다만 다음 경우는 예외입니다.

  • 고객이 동의한 경우. 예를 들어 세입자 모집을 원하셔서 제휴 공인중개사에게 연락처를 전할 때는, 받는 곳·항목·목적·보관 기간을 먼저 알리고 동의를 받습니다.
  • 법령에 근거가 있거나, 수사기관이 법이 정한 절차로 요구한 경우

4. 처리를 맡기는 곳

개인정보 처리를 맡기는 업체
맡는 곳맡기는 일
Amazon Web Services, Inc.서버와 데이터베이스 운영. 데이터는 서울 리전(한국)에 보관합니다.
Cloudflare, Inc.도메인 이름 관리, 웹사이트 전송과 보안(공격 차단), 사진·백업 파일 보관
  1. 카카오 알림톡·이메일 발송 업체는 정식 오픈 전에 정해 이 표에 적습니다. 맡기는 곳이 바뀌면 이 방침을 고쳐 알립니다.
  2. 맡길 때는 맡긴 일 외에 쓰지 않을 것, 안전하게 관리할 것, 일이 끝나면 파기할 것을 계약에 넣고 지키는지 확인합니다.

5. 국외 이전

웹사이트 전송·보안과 파일 보관을 위해 아래와 같이 개인정보가 국외로 옮겨집니다. 서버와 데이터베이스는 한국(서울)에 있습니다.

국외 이전 내용
구분내용
받는 곳Cloudflare, Inc. (개인정보 문의 [email protected])
옮겨지는 나라미국을 비롯해 Cloudflare 데이터센터가 있는 나라. 웹사이트 요청은 방문자와 가까운 데이터센터에서, 사진·백업 파일은 아시아·태평양 지역 저장소에서 처리합니다.
언제, 어떻게홈페이지와 고객 페이지를 이용할 때마다, 그리고 사진·백업을 저장할 때 네트워크로 보냅니다.
항목접속 정보(IP 주소, 브라우저 정보, 요청한 주소)와 화면으로 오가는 내용, 방문 사진·리포트 파일, 암호화한 데이터베이스 백업
목적웹사이트 전송과 보안, 파일 보관
보관 기간전송 정보는 Cloudflare가 보안과 운영에 필요한 동안만, 파일은 이 방침 2번의 보관 기간 동안
거부 방법과 효과서비스 제공에 꼭 필요한 이전이라 거부하시면 서비스를 이용하실 수 없습니다. 이용을 멈추고 삭제를 요청하실 수 있습니다.

6. 고객의 권리와 행사 방법

  1. 고객은 언제든 내 개인정보를 보거나(열람), 고치거나 지우거나(정정·삭제), 처리를 멈추게 하거나, 동의를 거두겠다고 요청할 수 있습니다.
  2. 요청은 고객 페이지(정식 오픈 후), 카카오톡 채널, 이메일, 우편(서울특별시 송파구 올림픽로 293-19, 605호(신천동, 현대타워))으로 하실 수 있고, 회사는 10일 안에 조치하고 결과를 알려드립니다.
  3. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 지울 수 없으며, 그때는 이유를 알려드립니다. 대리인을 통해 요청하실 때는 위임장이 필요합니다.
  4. 직원이 내 출입 정보를 열람한 기록도 요청하시면 보여드립니다.

7. 안전하게 지키는 방법

  • 관리: 개인정보를 다루는 사람을 꼭 필요한 직원으로 줄이고, 내부 관리 계획을 세워 정기적으로 교육합니다.
  • 암호화: 도어락 비밀번호 같은 중요한 정보는 암호화해 보관하고, 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다. 백업 파일도 암호화합니다.
  • 접근 제한: 데이터베이스는 서버 안에서만 열리고 바깥에서는 접근할 수 없습니다. 직원 계정은 권한을 나누고 2단계 인증을 씁니다.
  • 기록: 개인정보 처리 시스템의 접속 기록을 보관하고 정기적으로 점검합니다.
  • 시스템: 방화벽과 보안 업데이트를 적용하고, 매일 백업합니다.
  • 물리: 열쇠는 잠금 보관함에 두고 꺼낼 때마다 기록하며, 종이 서류는 잠금 보관합니다.

8. 쿠키

  • 로그인 상태를 유지하는 쿠키만 씁니다. 광고나 행태 분석을 위한 쿠키는 쓰지 않습니다.
  • 웹사이트 보안을 위해 Cloudflare가 봇 차단용 쿠키를 둘 수 있습니다.
  • 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있습니다. 다만 막으면 고객 페이지 로그인이 되지 않습니다.

9. 개인정보 보호책임자

개인정보에 관한 문의, 불만, 피해 구제 요청은 아래로 연락해 주세요. 열람 등의 요청도 같은 곳에서 받습니다.

개인정보 보호책임자
구분내용
개인정보 보호책임자박인중 (대표)
연락처[email protected]
주소서울특별시 송파구 올림픽로 293-19, 605호(신천동, 현대타워)

10. 권리 침해에 대한 도움

개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 조정이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보 침해 상담 기관
기관연락처
개인정보분쟁조정위원회1833-6972 · www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원)국번 없이 118 · privacy.kisa.or.kr
대검찰청국번 없이 1301 · www.spo.go.kr
경찰청국번 없이 182 · ecrm.police.go.kr

11. 이 방침의 변경

  1. 이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다. 수집 항목이나 목적이 바뀌는 것처럼 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.
  2. 시행일: 정식 오픈일. 변경 이력: 2026년 11월 3일 초안 작성.